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辦公家具采購售后服務(wù)需考慮的幾點

作者：南京麥尚家具編輯：來源：發(fā)布日期： 2018.07.31

和一個單位合作，合作的不僅是他的產(chǎn)品，還有他的品牌，他的管理，最直接是他的服務(wù)，涉及到消費者的管理成本。我們辦公家具采購售后服務(wù)需考慮下面 3項：

辦公家具采購

在投標時，來自全國各地的辦公家具公司為了保證服務(wù)的及時性，都會采用自己的方式佐證實力。麥尚 南京辦公家具 在與中國電信淮安分公司家具框架協(xié)議時，對本地化售后服務(wù)， 2小時響應(yīng)做了詳細介紹：

在淮安設(shè)有辦事處，并提供租房協(xié)議
在漣水等離南京距離稍遠縣級市簽訂辦公家具售后服務(wù)合作協(xié)議，并提供合作伙伴營業(yè)執(zhí)照，住房協(xié)議，聯(lián)系電話
麥尚南京辦公家具中心同時與萬師傅網(wǎng)全國家具安裝平臺，哼哈匠，俱合網(wǎng)等全國家具流通平臺進行合作，作為補充，以保證少量辦公家具安裝，少量辦公家具補配的及時性。

質(zhì)量要實行三包：保修，包換，包退
質(zhì)保期內(nèi)免費維修，免費提供備品備件（配件費用須與南京辦公家具公司確認）麥尚南京辦公家具定制中心提出 5年質(zhì)保，終身售后服務(wù)的理念，值得借鑒。
保終身售后服務(wù)的理念，值得借鑒。
維修響應(yīng)時間：2小時響應(yīng)，24小時排除故障
技術(shù)培訓：在安裝驗收合格后，南京辦公家具公司人員上門講解如何正確使用產(chǎn)品，如何保養(yǎng)維護產(chǎn)品
不定期檢修和回訪：南京市鐘英中學與麥尚南京辦公家具約定的是每年不定期檢修 2次，回訪6次（包含電話回訪和上門回訪）
投訴處理

很多辦公家具公司提出 5年質(zhì)保，終身服務(wù)的理念，值得借鑒。東南大學國家重點實驗室與麥尚南京辦公家具簽訂供貨和服務(wù)協(xié)議時對質(zhì)保期滿后的售后服務(wù)重點提出 2點：

南京辦公家具廠家麥尚家具有限公司是一家為客戶提供規(guī)劃設(shè)計的辦公家具采購定制公司，結(jié)合數(shù)字技術(shù)和公司的裝飾施工實力，為客戶提供合理的空間設(shè)計及室內(nèi)外外環(huán)藝工程方案，打造企事業(yè)單位形象。

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